Politique de remboursement
En cas de livraison d’un produit ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conforme), l’Acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 48 heures à compter de la date de réception du colis. Les réclamations doivent être adressées par mail à hello@beyond-the-dust.fr
Elles doivent comporter:
- les coordonnées de l’Acheteur
- les références du produit
- les motifs de la réclamation (et photos si nécessaire)
Le retour des produits devra être fait dans un délai de sept jours ouvrés. À défaut, Beyond The Dust ne procédera à aucun remboursement des produits ainsi commandés. Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Beyond The Dust tel qu’il a été expédié, dans son état et emballage d’origine et comporter l’ensemble du produit et de ses accessoires.
Les frais d’envoi sont à la charge de l’Acheteur, sauf dans le cas où le produit repris ou échangé ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par Beyond The Dust. La prise en charge de ces frais de retour sera plafonnée au tarif correspondant à l’envoi. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l’Acheteur. Faute de non-respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l’Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.